Dobré jméno firmy se získává roky
Nejlepší reklamou pro každého podnikatele je dobré jméno. Získat ho však trvá velmi dlouho, většinou celé roky.
K tomu, aby ho podnikatel měl, potřebuje především mnoho spokojených zákazníků. Čím více zákazníků odchází domů s pozitivními zkušenostmi čím více se jich přesvědčí o jeho profesionalitě, nabízené kvalitě, odpovídající ceně, hřeje je příjemný pocit z lidského přístupu a jejich spokojenost je celková a ne jen částečná, tím dříve se jméno podnikatele stává skutečně dobrým a tím více se šíří dál.
Když lidé o podnikateli vyprávějí v superlativech a doporučují ho jiným, přičiňují se k tvorbě dobrého jména podnikatele. Šíří ho mezi lidmi a ti se na základě toho sami na podnikatele obracejí a poptávají se po jeho služebách, či výrobcích. Zkušenosti známých se vlastně stávají jakoby zárukou toho, že podnikatel je správnou volbou, jeho kvality jsou ověřeny v praxi a nejsou pouze prázdnými slovy reklamního spotu.
Dobré jméno je nejlepší vizitkou a nejlevnější formou propagace, ale získat jej je velmi náročné. Stojí za ním mnoho úsilí, dřiny, profesionality, investic a zdokonalování množství podstatných i méně důležitých stránek podnikání do maximální možné míry.
Říká se, že získat dobré jméno trvá roky, ale ztratit ho je možné během okamžiku. Stačí chybné rozhodnutí, usnutí na vavřínech úspěchu, podcenění konkurence, polevení v úsilí a sledování vývoje, nebo upřednostnění vidiny vyššího zisku na úkor kvality a následuje ztráta dobrého jména a s ním i důvěry zákazníků. Opětovné získání dobrého jména je pak velmi obtížné, dokonce až nemožné. Některé firmy to pak řeší například změnou jména, ukončením podnikání a následným zahájením nového, ale jsou i takové, které zkrachují a více o nich není slyšet.
Existují podniky, které žijí už jen z dobrého jména. Jde především o velké až mezinárodní firmy, které své jméno získaly v minulosti, ale jejich kvality se začaly lety ztrácet, pomalu a nenápadně, až jim nakonec zůstalo jen to jméno. Je jen otázkou času, kdy se pomalu, ale jistě, lidé od nich odvrátí.
